Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Menadžer korisničke službe na aerodromu
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Menadžera korisničke službe na aerodromu koji će biti odgovoran za nadgledanje i unapređenje svih aspekata korisničke službe na aerodromu. Ova uloga zahteva izuzetne veštine u upravljanju timom, kao i sposobnost da se brzo i efikasno rešavaju problemi putnika. Kandidat će biti zadužen za koordinaciju sa različitim odeljenjima kako bi se osiguralo da svi procesi teku glatko i da se putnicima pruži najbolja moguća usluga. Idealni kandidat će imati iskustvo u radu na aerodromu ili u sličnom okruženju, sa jakim fokusom na korisničko iskustvo i zadovoljstvo. Takođe, očekuje se da kandidat ima odlične komunikacione veštine i sposobnost da radi pod pritiskom. Menadžer korisničke službe će biti ključna figura u osiguravanju da aerodrom funkcioniše efikasno i da se putnici osećaju dobrodošlo i zbrinuto.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Nadgledanje svakodnevnih operacija korisničke službe.
- Koordinacija sa drugim odeljenjima radi poboljšanja usluga.
- Rešavanje pritužbi i problema putnika.
- Obuka i razvoj tima korisničke službe.
- Praćenje i analiza povratnih informacija putnika.
- Implementacija novih strategija za poboljšanje korisničkog iskustva.
- Osiguravanje usklađenosti sa propisima i standardima.
- Izveštavanje o performansama korisničke službe menadžmentu.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti menadžmenta ili srodne oblasti.
- Iskustvo u radu na aerodromu ili sličnom okruženju.
- Izuzetne komunikacione i organizacione veštine.
- Sposobnost rada pod pritiskom.
- Poznavanje propisa i standarda u avijaciji.
- Veštine rešavanja problema i donošenja odluka.
- Iskustvo u vođenju tima.
- Poznavanje više jezika je prednost.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste rešili situaciju sa nezadovoljnim putnikom?
- Koje strategije koristite za motivaciju tima?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama na poslu?
- Možete li opisati svoje iskustvo u radu na aerodromu?
- Kako biste poboljšali korisničko iskustvo na aerodromu?
